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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés sur **poemiabag.com**, veuillez envoyer un e-mail à **info@poemiabag.com** dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.  

Informations nécessaires pour une gestion optimale du retour:  
- Votre nom et prénom  
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande  
- Votre numéro de téléphone  
- Le numéro de commande (disponible dans les e-mails de confirmation ou dans la section « Mes commandes » de votre compte)  

Le retour des marchandises doit être effectué aux frais du client, via un transporteur de votre choix.  

Adresse de retour :  
POEMIA SRL  
Via S.Polo, 10 - 25017 Lonato del Garda (BS) ITALIE  

Important :
Les produits doivent être intacts et scellés dans leur emballage d'origine.  

Remboursement 
Le remboursement sera généralement effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.  

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, les retours et les remboursements, veuillez consulter la page Conditions générales.  
Exceptions : 
Les échanges et remboursements ne sont pas possibles pour les modèles personnalisés sur demande.  


 

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