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DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Se precisas devolver um ou mais produtos comprados no poemiabag.com, preenche (no prazo de 14 dias após a receção da tua encomenda) e envia um e-mail para info@poemiabag.com

Como proceder com a devolução

Para facilitar a gestão da devolução, deverás especificar as seguintes informações:
  • Nome e apelido
  • Endereço de e-mail utilizado na encomenda
  • Número de telefone
  • Número da encomenda (que podes encontrar nos e-mails de confirmação enviados por nós ou na secção As Minhas Encomendas na tua conta).

Envio do produto

A devolução dos produtos deve ser feita por conta do cliente, através de um transportador à escolha.
Prepara e envia o pacote, utilizando o transportador que preferires, para o seguinte endereço:
POEMIA SRL
Via S. Polo, 10 - 25017 Lonato del Garda (BS) ITÁLIA
Atenção: os produtos devem estar intactos e selados na sua embalagem original.

Reembolso

O reembolso será processado, geralmente, através do método de pagamento utilizado para finalizar a encomenda. As despesas de devolução são suportadas pelo cliente.
Para mais informações sobre o direito de desistência, devoluções e reembolsos, consulta a página Termos e Condições.

Produtos personalizados

Trocas e reembolsos não são possíveis para modelos personalizados por encomenda.

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